SOLER 傾聽法是什麼?打造高效職場溝通的關鍵技巧！

學習12/2/12/26 更新職場溝通傾聽溝通技巧

在職場溝通時，不僅僅是單方面的各說各話，還需要學習「傾聽」對方，若當自己高談闊論說得很起勁時，對方卻邊做其他事情，感覺心不在焉，那麼自己也會失去熱情，使得這段談話很難繼續進行下去。

今天介紹的「SOLER」傾聽法，提供了幾個非常具體的方向，能幫助我們提升專業傾聽技巧，讓溝通更具成效。當我們願意以專注的姿態傾聽時，不僅能更深入地了解他人，更能和團隊建立更強大的聯繫與信任。

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什麼是「SOLER」傾聽法？

「SOLER」的每個字母，都分別代表著傾聽時所需要注意的5個要點：

於職場溝通時，面對對方能展現出你的尊重與專注，表示你完全投入於對話，能讓對方感受到自己被重視。但面向對方時，建議是在對方的45角度左右，而非直接面對面，這樣的角度才不會給對方過多的壓迫感。

採取開放的肢體語言能幫助促進雙方信任，創造友好的交流氛圍。盡量避免交叉雙手、雙腿，或表現出防衛性的態度，這樣容易讓對方感受到被排斥。

當傾聽對方時，上半身可稍微朝對方傾斜，這樣簡單的一個小動作，就能讓對方感受到你對話題是有興趣的。反之，若上半身向後縮，這樣的肢體語言恐怕就會讓對方認為你對這段談話的內容不太關心。

保持適當的眼神接觸，能向對方表顯出你的關注與專心，且適當的眼神接觸可以建立情感連結。若會對直視對方的雙眼感到恐懼，也可試著先將視線轉向「眉毛、眉心、嘴巴」等臉部的其他位置，也能達到類似的效果。

當職場溝通時，盡可能的保持輕鬆自然的姿態，減少緊張或不安感。若自己可展現出放鬆的狀態，也能幫助對方感到自在，進而更願意繼續暢談。

在職場中，許多問題往往源自於溝通上的誤解或疏漏。若團隊成員能夠善用「SOLER」傾聽法，那麼能夠獲得以下這些好處。

當同事感受到自己能被傾聽和理解，彼此間的合作效率自然提升。

對上司、同事或下屬展現傾聽的態度，可以幫助提升在人際互動中的信任感。

主動傾聽能讓雙方更容易理解彼此的需求與觀點，降低因誤解而帶來的溝通摩擦。