良好的人際關係和有效的溝通是成功的關鍵，在溝通和人際關係這門學問中，大家對於卡內基這個名字應該不陌生。作為20世紀最具影響力的人際溝通專家之一，卡內基的理念至今仍對個人和企業有著深遠的影響。透過卡內基溝通的研究和應用，有無數人因而受惠，學會了如何建立和維護良好的人際關係，並在個人和職場上中取得成功。關於卡內基溝通是如何成為人際關係成功的關鍵，與我們一起深入探討吧 !
卡內基是誰?
戴爾·卡內基（Dale Carnegie）是一位美國作家、演說家。他在1912年，創立了卡內基訓練，教導人們如何處理壓力及人際溝通，現今已成為世界性的機構，講師人數超過3,000位，在90個國家地區用30種語言提供服務。1936年出版了以社交技巧為主題的著作《卡內基溝通與人際關係—如何贏取友誼與影響他人》(How to Win Friends & Influence People)，這本書被評為是自我成長和人際關係指南，影響了非常多人，是卡內基最知名的著作。1990年，戴爾·卡內基被生活雜誌 (Life) 選為100位對美國最有影響力的人物之一。
圖片來源：FabuLoft / Readmoo分享書
卡內基溝通的核心概念
在《卡內基溝通與人際關係—如何贏取友誼與影響他人》這本書中，針對處理人際關係的基本技巧、與他人合作、成為一個領導者等，集結多項核心內容，幫助改善與他人的互動，提升個人影響力和成功機會。
下面列舉幾項卡內基溝通–針對處理人際關係基本技巧的核心概念：
- 不批評、不責備、不抱怨
- 給予真誠的讚賞與感謝
- 引發他人心中的渴望
- 真誠的關心他人
- 經常微笑
- 姓名對任何人而言，都是最悅耳的語音
- 聆聽。鼓勵別人多談他自己的事
- 談論他人感興趣的話題
- 衷心讓他人覺得他很重要
核心概念內容來源：卡內基訓練-金科玉律
卡內基溝通訓練持續至今仍然廣泛被應用，例如：增強家人朋友間的情感關係，在生活中實踐關心和聆聽，提升與家人、朋友間的關係，避免不必要的誤會或衝突；在職場上，透過鼓勵而非批評來解決團隊衝突，可以促進更積極的工作氛圍，提升團隊效率和信任。
卡內基溝通為我們提供了許多寶貴的人際關係技巧，幫助我們在個人生活和職業生涯中建立更加穩固、健康的人際關係。
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