每當向公司提案時，常需要在有限的時間內清楚、有效地表達自己的想法，如果講得太久底下的人會失去耐心，講得不夠清楚又無法好好描述完整的前因後果，導致無法順利說服對方採用自己的提議。
今天要和大家介紹的 PREP 溝通技巧，只要透過4個步驟，就能讓你更有條理、有邏輯的進行職場溝通。以下舉了實際的應用情境，幫助大家能夠更清楚該如何使用在職場溝通中喔！
圖片來源：Freepik
PREP 溝通技巧是什麼？
PREP 溝通技巧是由4個英文單字的縮寫所組成，分別代表 Point（觀點）、Reason（理由）、Example（舉例）、Point（重申觀點）。
這是一種常用於表達個人立場、意見或回應他人問題的溝通結構，適用於演講、會議發言及簡報時。此溝通技巧的優點是條理清楚、重點分明，能幫助你在短時間內說出一段有邏輯、令人信服的內容。
P：Point（觀點）
第一步，直接說明自己的結論或是立場，避免拐彎抹角，讓聽者快速瞭解你想表達的核心重點，能有明確的預期。
R：Reason（理由）
第二步，提出觀點後，需向聽者簡明扼要的說明，這個觀點背後的原因或判斷的依據，讓大家可以理解你為什麼想這麼做。
E：Example（舉例）
第三步，說明完理由後，可以舉出一些過往經驗、市場調查、數據分析或是成功案例等，讓理由更加具體，以增加說服力。
P：Point（重申觀點）
第四步，最後就是必須再強調一次你的立場，能有助於加深印象，確保聽者有記住最關鍵的資訊。
PREP 溝通技巧應用情境：團隊為什麼要採用專案管理工具?
圖片來源：Freepik
P（觀點）：
「我認為我們的團隊應該導入專案管理工具，來幫助管理工作進度。」
R（理由）：
「因為可透過系統去統計人力及時間成本，確保工作能如期完成。」
E（舉例）：
「在試行階段，團隊成員比過去更清楚瞭解自己的工作內容，減少許多重工或方向不明確的問題，且系統也提供管理者足夠資訊進行判斷，有利於做各個項目的決策。」
P（重申觀點）：
「因此，我很建議團隊可以採用這個專案管理工具，以提升協作能力及目標達成率。」
採用 PREP 溝通技巧的3個好處
1.提升說服力：有結構的論述更具邏輯性，容易獲得認同
PREP 溝通技巧是一種有條理的表達方式，能幫助你在陳述觀點時不會顯得過於發散或情緒化。
當你先說出觀點（Point）能先引起聽者的好奇，再說明理由（Reason）消除對方的疑慮，接著舉例（Example）讓理由更加具體，最後再重申觀點（Point）讓聽者印象更深刻。這樣有邏輯的流程更容易讓聽者跟上你的思路，自然也更能接受你的觀點與建議。
2.節省溝通時間：直接切入重點，減少不必要的冗言贅語
在會議或討論中，過於冗長的鋪陳，很容易讓人失去耐心。PREP 溝通技巧強調的是「先講重點再做補充」，能快速讓聽者掌握你的立場與核心想法，大幅提升溝通效率。不但節省時間，也能讓對方更容易專注在你想傳達的關鍵訊息上。
3.降低誤解風險：具體的例子能幫助對方理解你的觀點，減少誤會
光是說道理，可能讓人產生不同解讀，但當你加入明確例子，能讓抽象的論點更加具體，幫助對方對你的想法產生正確聯想。這樣不只提升理解力，也能減少在行動或決策上的偏差與誤解，讓雙方溝通更精準。
- 瞭解更多Lale EIM企業即時通訊軟體： https://www.flowring.com/lale-eim/