也許你不知道Jellycat是什麼? 但你一定見過周遭朋友在包包上掛著的娃娃，要不然就是在社群媒體上滑到有人曬的絨毛玩偶。有著一雙無辜眼睛的大耳朵兔子，或是露出一抹純真微笑的可頌麵包，它就是近期爆紅的Jellycat。
上一篇我們在「療癒經濟」是什麼? 該如何幫助品牌經營越來越好提到療癒經濟，今天就要來介紹一個透過給滿情緒價值而創造年營收5000萬英鎊的療癒經濟代表品牌 – Jellycat。這個源自英國的小眾品牌，是如何利用品牌行銷創造商機，讓大人小孩都為它瘋狂? 除此之外，也深受許多明星藝人喜愛，像是Tom Cruise的女兒Suri、TWICE子瑜、趙露思和BLACKPINK Jisoo等。
圖片來源：Jellycat官網
爆紅的Jellycat是什麼？
Jellycat 是一家來自英國的絨毛玩偶品牌。1999年，由托馬斯·加塔克（Thomas Gatacre）和威廉·加塔克（William Gatacre）兄弟在倫敦創立。Jellycat 主要銷售絨毛玩具，也銷售書籍、嬰兒用品、包袋及其他配飾。使用最頂級的材料、柔軟的觸感，以獨特又可愛的設計成為世界上最有創意的絨毛玩具品牌，並且獲得了最柔軟玩具的品牌殊榮。Jellycat 的品牌名來自孩子們喜歡的果凍 Jelly 和貓咪 cat，加上孩子們的歡笑聲，塑造了 Jellycat 的品牌形象。
在玩偶產品中，除了兔子、熊等動物系列，更多人是因為Jellycat 的趣味「Amuseables」系列而被圈粉，各式各樣的類型做成玩偶再搭配超可愛的呆萌表情，讓人一眼就愛上。這些玩偶不僅是擺飾，更像是一種情感寄託，這也是Jellycat爆紅的主要原因。不只小孩，連成年人都想擁有！
▲ Amuseables系列玩偶，利用日常生活的各式各樣的類型發想。(圖片來源：Jellycat官網)
Jellycat的品牌經營策略－被稱作「玩偶界精品」
Jellycat原先的品牌定位是嬰幼兒的安撫玩具，而後在社群平台的推波助瀾之下，受到許多成年人的喜愛。Jellycat精選面料的品質，除了以極為柔軟、舒適的觸感聞名，連車縫技術都不馬虎，加上獨有的設計感而被許多收藏家納入收藏清單中。品牌經營有著自己的銷售管道，以精品百貨最為常見，像是Harrods、Selfridges等百貨公司，售價也相較一般絨毛玩偶高出許多，因此有「玩偶界精品」之稱。
圖片來源：Jellycat官網
打造「療癒式經濟」的品牌行銷方式
Jellycat與一般的絨毛玩偶不同，他們替每個絨毛玩偶賦予個性設定，讓每隻娃娃都有自己的名字與故事。除了可愛的設計，Jellycat抓準現代人深層的心理需求，利用情緒行銷的方式吸引消費者，在Jellycat門市準備結帳時，店員會進行一場充滿儀式感的表演，將你所挑選的玩偶擠「空氣」奶油、擺盤與包裝，營造出讓消費者沉浸式的購物體驗。大家也將這個消費過程拍成影片上傳至社群平台，進而引發討論，成為一股風潮。
▲ 結帳時會有店員充滿儀式感的表演。 (圖片來源：Jellycat官網)
Jellycat的成功不只是因為玩偶可愛，而是懂得透過品牌經營與品牌行銷來打動人心。從產品質感、高單價定位，到社群行銷、話題營造，每一步都可以感受到品牌的用心。品牌經營的關鍵在於塑造獨特價值，而品牌行銷則是要讓這個價值被更多人看見。了解Jellycat的品牌故事和行銷方式後，是不是也更能理解Jellycat如此受歡迎的魅力了呢！
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